Référentiel d'activités et de compétences
Champ d'activités
Définition
La spécialité MMI forme des professionnels de la conception et de la réalisation de produits et de services multimédias.
Le titulaire du DUT MMI peut se définir comme un spécialiste polyvalent dans la mesure où ses compétences de technicien s’appuient sur une solide culture à la fois générale et du multimédia.
Il doit donc acquérir de multiples compétences lui permettant d’intervenir à la fois dans la conception des contenus et dans la réalisation des produits et services et leur déploiement. C'est un interlocuteur interne ou externe (prestataire de service) dans la stratégie de communication et de commercialisation de l'organisation (entreprise, administration, association, collectivité, etc.).
Activités
Le titulaire du DUT MMI intervient à plusieurs niveaux dans la conception, la réalisation et le déploiement de produits ou services multimédia :
- dans la définition de cahiers des charges fonctionnels et des spécifications techniques, en relation avec les clients ou les usagers, en appliquant les normes juridiques en vigueur,
- dans l’élaboration des modalités et des conditions de mise en oeuvre d’objectifs stratégiques (marketing, communicationnels et techniques…) auxquels doit répondre cette réalisation,
- dans la conception de l’architecture de supports multimédias (travaux imprimés, internet...),
- dans la mise au point de caractéristiques esthétiques et ergonomiques (site internet, plaquette...),
- dans le développement et la programmation d’applications interactives et dynamiques.
- il maîtrise les outils de conception web et graphique et peut participer à des réalisations audiovisuelles.
- il appréhende les enjeux des supports de communication et peut réaliser et mettre en place un plan de communication ou de marketing.
- il développe des sites et des applications, réalise et gère des bases de données, des réseaux informatiques ou des services sur réseaux, et en assure la maintenance et la sécurité.
- il crée des chartes et supports graphiques, conçoit le design de sites web y compris de manière dynamique et participe à la réalisation de documents audiovisuels et à leur intégration.
Contexte professionnel
Type d'organisations
Tous les secteurs sont concernés par les activités relevant de la communication et de l'informatique et sont source de nombreux emplois pour les techniciens MMI.
Il a vocation à travailler dans les services techniques ou généraux de communication de tout type d'organisation ou en qualité de prestataire de service. Au sein d'une petite structure ses multiples compétences lui permettront de prendre en charge un projet de sa conception à sa réalisation et son déploiement (informatique, infographie, web design, audiovisuel, communication, etc.).
Il pratique ses activités :
- en autonomie totale ou partielle;
- en responsabilité partagée au sein d’une équipe;
- en responsabilité individuelle.
| Domaines d'activités | Organisations et entreprises |
|---|---|
| les services de communication | agences de création de sites internet |
| le domaine des médias | agences de conception multimédia |
| les secteurs de la formation | agences de communication |
| les services marketing | agences de création audiovisuelle |
| le domaine de l'audiovisuel | agences de publicité |
| les services informatiques | organisations publiques et privées |
| le domaine culturel | travailleurs indépendants |
Emplois concernés
Le diplômé MMI est un professionnel polyvalent appelé à réaliser ou participer à la réalisation de projets multimédias et à en assurer l’interface et la coordination.
Il exerce des fonctions très diverses et en rapide évolution (liste non exhaustive) : chargé de communication, chargé de veille technologique et stratégique, gestionnaire de communauté, web marketeur, web designer, web réalisateur, référenceur, intégrateur multimédia, réalisateur multimédia, infographiste 2D/3D, concepteur intégrateur internet, animateur 2D/3D, développeur multimédia, administrateur de réseaux, designer d'interactivité, assistant chef de projet multimédia, etc.
Environnement technologique et économique de l'emploi
L’activité du diplômé s’inscrit dans un contexte d'évolution permanente des métiers de l'internet et du multimédia du fait :
- de la convergence numérique et de l'impact des Technologies de l'Information et de Communication (TIC) Les métiers de l'internet et du multimédia évoluent en raison du développement de nouveaux outils, nouveaux supports et de nouveaux réseaux informatiques. Cet essor nécessite des capacités d'adaptation en matière de conception, de réalisation et de diffusion de l'information ainsi qu’à des formes nouvelles d’organisation du travail.
- des modifications des comportements. Une attitude de veille constante devient une dominante du champ de métiers.
- des évolutions juridiques et éthiques Les contraintes éthiques et juridiques tant nationales qu'internationales sont de plus en plus fortes, particulièrement dans le domaine d'activités des diplômés et font partie intégrante de l’exercice des métiers.
- de l'internationalisation La maîtrise de langues étrangères notamment l’anglais, ainsi que l’ouverture à d’autres cultures est indispensable au technicien MMI.
- des évolutions économiques. La connaissance de la concurrence et l'établissement d'un budget sont également indispensables à la nécessaire évaluation de l’impact des choix opérés.
Évolution de l'emploi
Les enseignements du DUT MMI et la transversalité de la formation ont été conçus pour permettre une évolution et une actualisation des connaissances tout au long de la vie.
Il pourra s’orienter, à terme, vers la création, la reprise d’une entreprise ou la direction d'un service.
Activités et tâches professionnelles
Les codes des fiches ROME les plus proches sont :
- E1101 – Animation de sites multimédias ;
- E1103 – Communication ;
- E1104 – Conception de contenus multimédias ;
- E1205 – Réalisation de contenus multimédias ;
- M1805 – Études et développement informatique.
| Activités et compétences | |||
|---|---|---|---|
| Activités | Compétences (être capable de...) | ||
A1 Création |
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Activités de base |
Compétences de base |
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| T1.1 | Élaboration d'un concept créatif en fonction du support choisi (presse, web, télévision, affiche, jeu vidéo…) | C1.1 | Mettre en oeuvre les fondamentaux du langage plastique et du langage filmique |
| T1.2 | Traduction du concept et du scénario multimédia en une première représentation visuelle | C1.2 | Choisir les techniques de dessin, d'infographie, d'impression |
| T1.3 | Préparation des contenus de la communication y compris en langues étrangères (recueil, évaluation, sélection, rédaction…) | C1.3 | Structurer l'information (arborescence, contenus, rubriques, liens...), appliquer les règles de l'ergonomie |
| T1.4 | Prototypage de la solution technique pour validation par le donneur d'ordres (configuration type…) | C1.4 | Structurer techniquement un système d'information |
| C1.5 | Modéliser une application informatique | ||
| C1.6 | Concevoir un algorithme | ||
Activités spécifiques |
Compétences spécifiques |
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| T1.5 | Rédaction de concepts créatifs (visuels, sonores, écrits...) en fonction du support choisi | C1.7 | Appliquer une architecture web; une architecture propriétaire |
| T1.6 | Conception d'une ligne éditoriale de publications, de contenus de messages, de supports de communication… | C1.8 | Appliquer les techniques de « compositing » |
| T1.7 | Conception et rédaction d'un message en fonction du support média (presse, radio, télévision, web, ...) et de l'axe de campagne défini | C1.9 | Faire preuve d'invention et de créativité dans l'utilisation des outils |
| T1.8 | Conception d'un visuel (images, photos, illustrations, ...) en fonction du support de communication | ||
| T1.9 | Conception de projets promotionnels : mécénat et sponsoring, marketing direct, promotion des ventes, publicité sur lieu de vente -PLV-, salons | ||
| T1.10 | Conception de projets pour un support média : affichage, cinéma, internet, intranet, presse, radio, télévision | ||
| T1.11 | Conception d'une application multimédia interactive (navigation, ergonomie, accessibilité, identité sonore et visuelle…) | ||
| T1.12 | Détermination des choix techniques d'architecture logicielle et matérielle et sélection des technologies : matérielles, logicielles, réseaux, configurations… | ||
A2 Production et intégration |
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Activités de base |
Compétences de base |
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| T2.1 | Réalisation de produits et supports de communication écrits, visuels, audiovisuels | C2.1 | Programmer dans des langages informatiques, notamment de développement web (HTML, CSS...) |
| T2.2 | Mise en page et enrichissement du document selon les règles typographiques et la charte graphique | C2.2 | Utiliser la chaîne graphique et contrôler la colorimétrie |
| T2.3 | Développement d'applications multimédias | C2.3 | Utiliser un logiciel d'édition multimédia |
| T2.4 | Sélection puis traitement des images | C2.4 | Utiliser un logiciel de Publication Assistée par Ordinateur -PAO |
| T2.5 | Réalisation et composition des éléments graphiques | C2.5 | Gérer et mettre en oeuvre une configuration matérielle et logicielle locale ou en réseaux |
| T2.6 | Animation 2D, modélisation puis animation 3D | C2.6 | Utiliser des logiciels de création d'images, fixes ou animées, vectorielle et bitmap, 2D et 3D |
| C2.7 | Utiliser des outils logiciels de création audio et vidéo | ||
| C2.8 | Utiliser des outils d'intégration multimédia (image, animation 2D et 3D, vidéo, son, texte) | ||
Activités spécifiques |
Compétences spécifiques |
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| T2.7 | Réalisation de supports de communication écrits, y compris en langues étrangères : catalogues, plaquettes, affichage, communiqués de presse, discours, journal interne, revues, dossiers de presse... | C2.9 | Utiliser des appareils de prise de vue et de prise de son |
| T2.8 | Réalisation de support communication visuelle : affiche, packaging, film d'animation, film publicitaire, logotype, page web, panneau d'exposition, plaquette publicitaire, dépliant, signalétique... | C2.10 | Utiliser des logiciels et outils de gestion de base de données |
| T2.9 | Conception et organisation de mini-jeux et concours en ligne | ||
| T2.10 | Postproduction vidéo | ||
| T2.11 | Installation et configuration de systèmes de gestion de contenus (CMS : Content Management System) | ||
| T2.12 | Intégration d'une maquette graphique dans un site internet | ||
| T2.13 | Développement d'une application en lien avec une base de données | ||
| T2.14 | Sélection, assemblage et intégration de services (bases de données, développements spécifiques, …) | ||
A3 Étude, veille, formation |
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Activités de base |
Compétences de base |
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| T3.1 | Veille sectorielle culturelle, réglementaire, professionnelle, technique, économique | C3.1 | S'autoformer à de nouveaux outils, logiciels, technologies... |
Activités spécifiques |
Compétences spécifiques |
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| T3.2 | Détermination et mise en oeuvre de règles de diffusion, de communication de l'information et de contenu d'un site | C3.2 | Animer une formation spécifique, une réunion, y compris dans une langue étrangère |
| T3.3 | Présentation des produits et applications multimédias livrés, accompagnement ou formation des utilisateurs | C3.3 | Mettre en oeuvre les techniques du reportage |
A4 Pilotage et coordination |
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Activités de base |
Compétences de base |
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| T4.1 | Définition des modalités de réalisation du projet avec le commanditaire | C4.1 | Conduire un projet |
| T4.2 | Constitution du cahier des charges fonctionnel tâches, ressources, délais, coûts…) | C4.2 | Savoir rendre compte |
| T4.3 | Planification de la réalisation matérielle et logistique des actions, produits et supports de communication | ||
| T4.4 | Évaluation des charges, des risques et des moyens (budgets temps, personnels, coûts…) d'un projet multimédia | ||
| T4.5 | Supervision et coordination de la réalisation de projet | ||
Activités spécifiques |
Compétences spécifiques |
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| T4.6 | Constitution d'une équipe | C4.3 | Construire un budget |
| T4.7 | Coordination de l'activité d'une équipe | C4.4 | Gérer des ressources |
| T4.8 | Gestion des imprévus | C4.5 | Appliquer les techniques commerciales, les procédures d'appel d'offres |
| C4.6 | Appliquer les techniques de management | ||
A5 Communication et relation client |
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Activités de base |
Compétences de base |
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| T5.1 | Analyse des besoins du client, de l'utilisateur | C5.1 | Adapter communication et spécificité des médias |
| T5.2 | Développement d'un réseau de partenaires | C5.2 | Appliquer les techniques de communication, y compris dans une langue étrangère |
| T5.3 | Présentation du concept créatif au commanditaire | C5.3 | Utiliser des outils bureautiques (traitement de texte, tableur...) |
| C5.4 | Utiliser les réseaux stratégiques d'information | ||
Activités spécifiques |
Compétences spécifiques |
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| T5.4 | Définition de la politique de communication de la structure, établissement du budget et des dépenses des actions de communication | C5.5 | Justifier une démarche ainsi que des choix esthétiques et techniques |
| T5.5 | Sélection de fournisseurs/prestataires, négociation des conditions du contrat et contrôle de la réalisation de l'intervention, des produits… | C5.6 | Mettre en pratique les principes de la sémiotique, de la linguistique |
| T5.6 | Négociation des partenariats pour le site (liens, jeux, publicité…) | ||
A6 Tests et validation |
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Activités de base |
Compétences de base |
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| T6.1 | Définition et réalisation de phases et procédures de tests techniques et fonctionnels (planification, validation…) | C6.1 | Appliquer le droit de l'information, de la propriété intellectuelle et du droit à l'image |
| T6.2 | Vérification de la conformité de la réalisation au projet initial et exécution des modifications (graphisme, ergonomie, navigabilité…) | C6.2 | Respecter les normes qualité |
| T6.3 | Analyse des problèmes techniques, fonctionnels et proposition de correctifs, mises en conformité techniques… | C6.3 | Respecter les règles de rédaction pour le web |
| C6.4 | Mettre en page / forme selon les règles en vigueur | ||
| C6.5 | Diffuser et communiquer l'information selon les règles en vigueur | ||
| C6.6 | Appliquer les règles de sécurité informatique et télécoms | ||
| C6.7 | Appliquer les règles de sécurisation de fichiers informatiques | ||
Activités spécifiques |
Compétences spécifiques |
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| T6.4 | Analyse statistique de l'activité en ligne (mesure d'audience, reporting...) | C6.8 | Respecter les règles d'élaboration d'une charte graphique |
| C6.9 | Appliquer les règles typographiques | ||
| C6.10 | Respecter les normes et standards du web | ||
| C6.11 | Analyser les protocoles réseaux | ||
A7 Documentation, rédactionnel |
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Activités de base |
Compétences de base |
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| T7.1 | Élaboration et rédaction des spécifications techniques (cahier des charges technique) | C7.1 | Formaliser un processus de gestion de projet |
| T7.2 | Élaboration et rédaction de documents et supports techniques à destination des développeurs, des utilisateurs, des services informatiques… | ||
Activités spécifiques |
Compétences spécifiques |
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| T7.3 | Formalisation dans un document des caractéristiques graphiques d'un support multimédia | ||
| T7.4 | Réalisation d'un document d'exécution comportant les caractéristiques techniques nécessaires à la fabrication (impression...) | ||
| T7.5 | Rédaction d'une charte éditoriale notamment dans le cas d'écriture collaborative | ||
A8 Administration de contenus et de services multimédias |
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Activités de base |
Compétences de base |
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| T8.1 | Exécution des enquêtes et des sondages en ligne auprès des internautes du site | C8.1 | Utiliser les protocoles et normes télécoms |
| T8.2 | Mise à jour des données d'activité (tableaux de bord, statistiques, ...) et réalisation du bilan des actions de communication | C8.2 | Utiliser les principes de l'acquisition, du traitement, du stockage et de la transmission d'informations numériques (image, son, vidéo...) |
| C8.3 | Se servir des systèmes d'exploitation informatique | ||
Activités spécifiques |
Compétences spécifiques |
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| T8.3 | Mise en production de solutions logicielles et matérielles dans un environnement d'exploitation local et en réseaux (serveurs, clients, postes de travail, systèmes d'exploitation…) | ||
| T8.4 | Mise à jour du site à l'aide d'une interface d'administration | ||
| T8.5 | Administration du contenu d'un site Web | ||
| T8.6 | Participation au suivi et à la mise à jour de base de connaissances de questions/réponses types pour le site y compris en langues étrangères (Foire Aux Questions – FAQ) | ||
A9 Mercatique, animation et support client |
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Activités de base |
Compétences de base |
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| T9.1 | Conseil et appui technique aux services internes dans leurs actions de communication | C9.1 | Respecter la réglementation des jeux et concours |
| T9.2 | Mise en oeuvre d'actions de relation publique, de diffusion et de promotion de l'information | C9.2 | Appliquer la réglementation du commerce électronique |
| T9.3 | Animation de sujets d'échanges avec les internautes et conduite des débats | C9.3 | Appliquer les principes déontologiques liés aux débats et échanges |
| T9.4 | Traitement des réponses aux messages (question, réclamation, vente, achat, échange) et aux demandes des internautes | C9.4 | Animer une formation spécifique, une réunion, y compris dans une langue étrangère |
| T9.5 | Contrôle de la qualité des échanges et du déroulement des animations, forums, débats d'internautes | ||
| T9.6 | Recueil des informations et des échanges entre internautes et capitalisation par thèmes, typologie... | ||
Activités spécifiques |
Compétences spécifiques |
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| T9.7 | Promotion des intérêts économiques et stratégiques d'une structure, d'une organisation auprès d'institutions politiques et/ou administratives | ||
| T9.8 | Conseil des internautes par téléphone sur des produits, des services en ligne ou sur le site (utilisation, navigation…) | ||
| T9.9 | Animation de jeux auprès de communautés d'internautes | ||
| T9.10 | Gestion et suivi des achats et des commandes en ligne du site | ||
| T9.11 | Présentations, animations, visites guidées auprès de publics (clients, partenaires...) | ||